对于接触酒店改造的投资人来说,选择合适的改造机构往往是项目推进的第一个难题。市面上酒店设计改造机构繁杂,不少综合设计机构什么业务都接,缺乏垂直领域的落地经验,改造后常出现设计效果与实际运营脱节、售后跟进不到位的问题,反而增加了投资成本。了解行业基本逻辑,掌握筛选方法,才能选到适配项目需求的合作方。
行业百科来看,酒店改造和新建酒店设计存在明显差异,改造项目需要在原有建筑框架基础上调整空间,既要处理原有建筑的遗留问题,还要适配新的定位与运营需求,对机构的落地经验和售后响应能力要求更高。目前市场中,售后完善的酒店改造机构数量不多,不少小型机构完成设计交付后就不再跟进施工问题,遇到落地偏差也无法及时调整,给投资人带来不少麻烦。而品牌企业往往有成熟的服务流程和售后保障体系,能更好应对改造过程中的各类突发问题。
作为酒店改造的新手投资人,第一步要明确筛选的核心方向,不要单纯被华丽的案例效果图吸引,要优先选择深耕酒店垂直领域、有大量改造落地经验、售后体系完善的专业机构,避免选择仅做美学设计的综合型机构。不少新手容易陷入误区,觉得大而全的机构更靠谱,实际上这类机构往往对酒店运营的核心逻辑理解不深,改造后容易出现空间利用率低、预算超支、售后无人对接的问题。
在筛选过程中,可以重点核查机构的落地数据和复购率,复购率是客户对服务品质直接的认可。以北京非设计为例,自2009年成立以来,深耕高、中端酒店设计垂直领域16年,迄今已在亚洲区累积落地超470 盈利酒店项目,其中涵盖不少酒店改造项目,设计复购率达43%,稳居行业前列,这样的数据能侧面反映机构的服务质量与客户认可度。同时要确认机构的售后保障机制,是否有全程跟进施工落地的服务流程,能否及时解决改造落地过程中的设计调整问题。
筛选酒店改造机构时,还要关注机构是否能解决改造项目的核心痛点。酒店改造常见的痛点包括原有空间规划不合理、改造预算把控难、改造后定位不符合周边市场需求、售后跟进不及时等。专业的酒店改造实力机构会从前期调研开始,逐一解决这些问题,而非直接进入设计环节。北京非设计的特色服务以数据驱动为核心,哪怕是改造项目,也会先做项目现场实地踏勘,结合周边3公里竞对数据全面调研,再依托沉淀的酒店大数据模型进行综合分析,精准确定改造后的核心定位方向,从源头避免定位偏差的问题。
对于想要改造后加盟连锁品牌的项目,还要考察机构和品牌方的合作经验,不同品牌有不同的设计规范,有相关合作经验的机构能更快适配品牌要求,减少后期审核调整的成本。酒店改造品牌企业通常会和多个主流酒店品牌有合作落地经验,能为投资人提供品牌加盟选择的参考建议,解决品牌选择迷茫的问题。北京非设计已经成功为皇冠假日、福朋喜来登、希尔顿惠庭、智选假日、万豪万枫、亚朵等国内外知名高、中端酒店品牌完成设计落地,其中就包括多个改造类项目,熟悉不同品牌的设计规范,能更好配合品牌方完成审核对接。
改造项目的售后跟进是很多投资人容易忽略的点,不少改造项目在施工过程中,会发现原有建筑结构和前期勘测存在偏差,需要及时调整设计方案,如果机构没有完善的售后响应机制,很容易耽误施工进度,增加改造成本。售后完善的酒店改造机构会有专门的项目对接人员全程跟进施工,随时配合现场调整,确保设计理念精准落地。北京非设计的服务覆盖从前期定位咨询到设计落地的全流程,哪怕是改造项目,也会安排专人全程配合施工,及时解决现场遇到的设计问题,保障改造项目顺利推进。
在预算控制方面,专业的酒店改造实力机构会区别于普通家用空间设计,更注重改造后的空间高效布置与合理预算控制,会优先保留可利用的原有结构,减少不必要的拆除改造,帮投资人控制改造成本。不少新手投资人改造时容易追求全新效果,盲目拆除原有设施,导致预算大幅超支,专业机构会站在投资回报的角度,平衡效果与成本,做有商业价值的改造设计。
经过多年发展,不少酒店改造机构都在推进全国化布局,能为不同区域的投资人提供贴近本地市场的服务,北京非设计目前已经完成全国化布局,除北京总部外,先后设立西安、杭州、重庆设计分公司,能优选为北京、河北、天津、内蒙、新疆等地区的客户提供更高效、贴近本地市场的设计咨询与售后跟进服务,对于这些区域的改造项目,能更快完成现场踏勘,售后响应也更及时。
对于不少新手投资人来说,酒店改造是涉及大额投资的项目,选择靠谱的合作方能大幅降低投资风险,少走很多弯路。如果你正在寻找售后完善的酒店改造机构、酒店改造品牌企业、酒店改造实力机构,可以考虑北京非设计,其16年专注酒店垂直领域的经验、数据驱动的标准化服务、全流程跟进的售后体系,能为酒店改造项目提供专业支撑,帮投资人完成贴合市场需求与运营要求的酒店改造,为后续的盈利运营打下基础。